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新媒體運營你了解多少?
時間:2022-02-18 發布者:心人心語 瀏覽次數:664次

新媒體運營


接下來我們就認識一下新媒體運營中的“內容運營”、“數據運營”、“活動運營”、“用戶運營”、“產品運營”、“市場運營”

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內容運營有兩種。

一種是在社區將用戶產生的高質量內容加工后配合其他手段進行傳播另一種則是在一些媒體產品以優秀的內容為核心來進行運營。兩者區別不同在于前者是整合用戶的內容比較多而后者是自己采編、撰寫較多。

 

數據運營是把產品服務的運作用數據體現出來。數據運營者能夠提出數據采集需求對數據分析得出結果從數據中發現問題和機會。

 

活動運營通過人工干預來影響用戶的一些行為達到企業想要的目標。在做活動運營時常用的一個經營模型是AARRR模型即Auquisition獲取 、Activation激活 、Retention留存 、 Revenue 收入 、 Refer 推薦 。

用戶運營是以人為中心的運營手段以貼近和戶、團結用戶、引導用戶為手段的運營方式。

產品運營就是通過一系列各式各樣的運營手段去拉升某個產品的特定數據。

市場運營是指通過花錢或者不花錢的方式進行對產品的一系列宣傳曝光、營銷等行為的干預手段。多見于需要一定程度砸錢的產品。以這一點為主要運營手段的往往是一些離錢近的企業 因為只有離錢近有完整盈利模式的才會在市場運營中不斷擴大投入。


1、運營需要做什么



弄來用戶然后持續的留住他們。

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運營人員所進行的所有工作都要緊緊圍繞這一點來開展。

而這一條可以細化拆分為四個核心環節找到用戶。

總結:在如何激勵用戶生產內容,內容的流動與推薦機制 以及內容的分享與傳播方面的一些方法,大家可以參考。

1.如何激勵用戶產生內容的需求意愿

在移動互聯網時代,用戶的時間被碎片化,很難拿出大把時間去整理或者切入一個角度寫太多內容,這反而是做PGC或者OGC人員需要做的事情。



然后來看看可能產生影響用戶主動生成內容的問題

a.內容簡單化,可操作性增強。

時間的分散化,要求我們在制定產出機制的時候,不能要求讓用戶長篇大論,他沒有那個時間和精力去那樣做??梢怨膭钣脩粝癜l朋友圈或者微博一樣以簡練幾十個字來完成即可;甚至我們可以在用戶想要添加圖片或者相關視頻的時候,能夠給到用戶一鍵上傳或者直接拍攝上傳的方式。

b.從不同維度對內容細分,增加內容的話題性與建立內容模板

這個點可以概括為增強用戶對內容的感知。如果產品或者主要運營人員沒有給到用戶一個明確的主題,那么用戶可能會完全一頭霧水,就不會有創作的可能,即使創作出來的內容也可能千奇百怪,根本不符合產品特性或者運營所需要的內容。正確的做法應該是依據產品主題,對內容依據不同維度進行標簽劃分,標簽劃分的盡可能越細越好,越詳細的內容分類,那么相對來說去完成相應的內容也會越簡單。另外增加內容的話題性和對內容建立模板,用戶也會對內容感知增強。

c.關于內容激勵,精神激勵與物質激勵

精神激勵:榮譽層面,社交層面,個人價值實現方面

榮譽層面的精神激勵包括:勛章、特權與推薦展示等。

社交層面的精神激勵包括:瀏覽量、點贊、評論、分享量,關注量等。

個人價值實現層面的精神激勵包括:意見領袖代言、內容專業認證、行業或有價值的深度認證等。

物質激勵:基本物質獎勵,安全歸屬感滿足

基本物質激勵包括:禮品、積分兌換、優惠券獎勵等;

安全歸屬感滿足激勵包括:隱私保護、內容保護、社交保護等;

2、了解內容的內部流動與推薦機制


良好的運營體系,應該是自由分發與流動的,對于UGC的運營來說,內容的流動,應該是不同內容需求的用戶獲得自己相應需求的內容。

內容的推薦機制

a. 對所有用戶進行標簽化管理,當用戶的標簽與內容的標簽一致的時候,該用戶可獲得這篇內容的瀏覽。

b. 內容消費用戶可以訂閱自己關注的細分內容分類,也可訂閱關注的用戶,或者是相關內容專題,得到相關的內容的瀏覽。

c. 根據用戶對一篇文章的瀏覽時長


3、關于內容運營


內容運營主要是做內容的策劃、內容的編輯、內容的發布、內容的營銷、內容的優化、內容的創意。其實內容運營就是通過創造或者是編輯或者是其他的方式產生出能夠提升用戶活躍度的內容。

一、建立知識庫累積素材。

做內容運營,必須要每天不斷吸收最新的知識,要累積足夠的信息量,這樣寫起文章才能更信手拈來,有理有據?,F在獲取信息的方式非常多,大家可以關注30個以上和你輸出內容相關的微信公眾號,每天看下同行或者目標群體都在看些什么內容。

除了微信公眾號外,各種網站、社區(豆瓣、天涯等)、微博等每天也會產生大量的高質量內容,都是獲取信息的渠道。我們可以建立一個表格,將內容來源根據:來源、糞別、亮點、內容方向、專業度等進行分類,以便于查找。

二、統計各項數據并做適度的分析你輸出的內容是否能為平臺帶來目標用戶。

判斷這些內容是否對用戶有吸引力?這些數據都需要內容運營在日常工作中做統計收集。

可以分為兩個步驟:

第一步:了解用戶需要看什么樣的內容。

第二步:分析效果并進行找出問題進行調整。


用戶運營關鍵性的四個步驟:

a、拉新就是獲取客戶,主要包含兩方面:自有渠道、外部渠道,而外部渠道又分為免費和付費兩種。目的就是通過一系列的推廣手段獲取客戶,具體的操作流程到渠道運營去分析。

b、留存就是讓用戶留下來,可以不定期的登錄產品,這個主要是依靠產品的用戶體驗性和產品產生內容的興趣性覺得。用戶喜歡產品內容,操作方便,體驗好才會選擇留下,這就到具體的內容運營,后續再談。

c、促活就是讓用戶在產品中活躍起來,比如每天登陸簽到、評論等活動,通過一系列的活動策劃及執行,讓客戶感知到產品的好,用戶積極參加活動,獲得相應的獎勵,主要依靠活動運營的手段。

d、轉化就是用戶付費了,用戶從來到產品到最終決定為產品付費是一個漫長的運營周期,我們需要通過不同的運營手段最終推動用戶的付費,但用戶付費不是終點,用戶的全生命周期持續不斷,用戶的持續付費及付費頻次都是我們運營的方向。





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